客服电话: 400-066-0601
  •    在线下单

  • 寄送设备

  • 检测维修

  • 在线维修

  • 寄回设备

一.在线下单

  1. 在维修设备之前,您可以在乐乐达网站、微信、APP等任意渠道创建订单,填写维修设备的信息和故障说明,以及您的联系方式和地址。
  2. 成功提交订单后,您可以寄送您的故障设备。并在[我的订单中]中,查看当前处理状态。

二.寄送设备

  1. 如果您选择寄修,您需要将故障设备寄送给我们,以便我们检测和维修,如无必要,请不要寄送耳机、充电器等配件。
  2. 如果您选择送修,请和客服人员沟通好故障细节、时间、地点,以免耽误您的宝贵时间。
  3. 如果您选择上门服务,请等待客服人员与您取得联系,确认具体的细节,以便更好更快的为您服务。

备注:送修前,请先备份好您的数据并删除敏感数据。乐乐达在维修过程中不会主动备份您的数据,亦不对数据丢失负责。

三.确认方案

  1. 乐乐达在收到您的设备之后,将对其进行检测,并根据检测结果给出相应的维修方案。
  2. 检测完成之后,我们的客服人员会通过电话与您联系,告知维修方案及最终报价(最终报价因物料和检测结果而定,请悉知)。如果您接受我们的方案和报价,可以在[我的订单]中直接进行维修确认也可以交由我们在后台帮您操作。
  3. 如果您不接受方案和报价,可告知客服人员,或在[我的订单]中放弃维修,我们会尽快将您的设备寄还给您。
  4. 如果您有其他维修需求,请在确认方案之前提出。您可以直接联系我们的客服人员。

四.在线支付

  1. 在确认接受乐乐达给出的维修方案和报价后,乐乐达将开始维修您的设备。
  2. 为了不耽误您的设备的维修,请您在维修完成后尽快完成付款。以便我们将设备寄还给您。

五.签收设备

  1. 付款完成后,乐乐达会默认以顺丰到付的方式寄回您的手机。
  2. 您可以在[我的订单]中查看设备的物流单号。
  3. 收到手机后请签收确认设备已修好,并在我的订单中做出评价。如有任何问题,请直接联系我们的客服人员。
  • 寄售申请

  • 寄售检测

  • 上架销售

  • 售出回款

一.申请寄售

卖家在邮寄产品前,在乐乐达官网如实提交寄售设备的情况。出售价格需要您自行设定,卖家享有该设备的唯一的定价权,乐乐达只提供参考价格作为建议,卖家可以根据市场波动在我的寄卖中调整售价。

二.寄送检测

若乐乐达收到产品后发现与卖家的描述有差异或不符,将根据实际情况取消订单或重新评价。如果发生退回,需要您自行承担运费。为保证所售设备的品质,乐乐达需要做数据清楚甚至拆机检验,才能得出准确的质检报告。不排除会对排线、弹片等做非维修的操作,这意味着送检机器都会失去官方保障。

三.上架销售

寄售页面会如实描述您手机的真实情况,乐乐达会安排对您的手机进行拍照上传,您只需要确认上架即可。

四.售出回款

乐乐达承诺您会在手机售出后向您提供的账号进行转账,转账金额为手机售价扣除发货给买家的运费之后的金额,如果因为您填写错误造成的专款错误,乐乐达不承担相关责任。

关于手机维修

一.服务范围

不支持维修类型:破解Apple ID密码、手机有过进水或主板维修历史。

二.数据安全

在寄送设备之前,请您务必备份好您的数据,并删除敏感数据。乐乐达不会承担故障设备在维修设备过程中因数据丢失,泄露而造成的任何损失及责任。

三.维修价格

检测完成之后,我们的客服人员会通过电话与您联系,告知维修方案及最终报价(最终报价因无聊和检测结果而定,请悉知)。如果您接受我们的方案和报价,可以在[我的订单]中直接进行维修确认也可以交由我们在后台帮您操作。如果您不接受方案和报价,可以告知客服人员,或在[我的订单]中放弃维修,我们会尽快将设备寄还给您。

四.维修实效

  1. 一般的维修项目都将在1-3天之内完成,遇到特殊情况,时间将相应延长。
  2. 乐乐达的工作时间为周一至周日,如遇到法定节假日,您的维修时间可能会相应延长。

关于寄售

一.产品与质保

乐乐达平台所售闲置产品经过乐乐达的严格质检和数据清楚,并提供为期六个月的质保服务。质保期内,手机出现国家规定的电子产品质量问题范畴内的质量均可享受质保服务,请放心购买。

二.售价与支付

您拍下支付即认为您认可改价格,不议价。如果出现明显输入错误,网页显示错误或依据常识不可能被认为是真实的价格购买物品,乐乐达有权取消或终止此类价格错误的订单。

由于闲置物品的唯一性,只有在您完成付款后库存数量进行核减。请务必在下单后及时付款,超过30分钟未付款的订单将被自动取消。

三.配送与退换

乐乐达提供免费配送服务,默认为顺丰快递。具体配送时间以物流提供商为准。

收到快递后用户需检查物品包装是否完好,如果发现包装破损、物品有质量问题或物品外观有明显损伤请及时联系乐乐达客服。质量问题造成的退换货均由乐乐达来承担物流费用,买家个人原因造成的退换货需要买家自行承担往返运费。

扫描二维码

下载iOS版app

确定

扫描二维码

关注乐乐达微信公众号

确定