维修问题

乐乐达都能修哪些品牌和机型?

乐乐达在专注苹果手机的优质维修基础上,又扩展了如小米、华为、OPPO以及vivo等品牌的安卓手机维修。同时,我们提供苹果iPad平板电脑的维修服务。


我的手机送修之前需要做些什么?

在修理手机前,请您务必备份好您的数据,并删除敏感数据。乐乐达不会承担故障设备在维修设备过程中因数据丢失,泄露而造成的任何损失及责任。


怎样维修呢?

乐乐达提供免费上门维修、到店维修以及寄修三种模式。


(上门)

哪些城市支持上门?

乐乐达目前在北京、大连、呼和浩特、天津、郑州、西安、襄阳、厦门、深圳、长沙、邯郸、重庆、合肥、兰州、石家庄、昆明、南京、广州、济宁、武汉、徐州、济南、海口、杭州、青岛、成都、秦皇岛、无锡、哈尔滨、泉州、福州、宁波、内江、宝鸡、惠州、榆林、咸阳、贵阳、上海、廊坊、汉中、长春、沈阳、苏州、中山、温州、拉萨等近50个城市开设了近100家门店和分公司,为您提供全方位的服务。您可以关注乐乐达微信公众号查询到这些门店或分公司的地址及电话。

上门维修怎么收费呢?

只要您通过乐乐达官网商城、微信或APP客户端选择上门维修,系统会根据您选择的手机故障自动为您估价,全国统一价格。

那维修师傅上门还要另外收取上门费么?

在您的订单下达后,经过客服与您确认维修订单,工程师上门维修不会收取任何上门费用。如果工程师上门后,经过检测发现您的手机不符合维修标准、比如手机有进水、主板维修历史,或者您在确认后临时取消订单,您将要向工程师支付一定的上门费用(具体价格参照所在城市标准)。

我可以和工程师预约时间么?

可以,您在系统完成下单同时,可以在系统内选择工程师上门为您维修手机的时间。下单后您的时间出现变化,您也可以在工程师与您电话确认时重新预约时间。

如果在上门检测时发现手机问题和我订单描述的不一致怎么办?

您需要致电客服,取消当前订单并按照检测出来的问题重新下单。

如果上门检测时除了我下单的问题发现还有其他问题怎么办?

您需要根据新发现问题另外下单。

上门维修过程透明可控么?

为保障您的权益,乐乐达将从工程师上门起维修全程进行录像,同时对维修视频妥善保存,保证您的个人隐私不被泄露。

如何支付费用?

维修完成后您可以在您下订单的渠道通过微信支付。


(到店)

到店维修的过程和上门是一样的么?

如果您选择到店维修,可以在下单时选择就近门店,为了节省您的时间,你也可以在系统内预约您到店的时间并完成下单,维修的流程与上门维修完全一致。


(寄修)

我所在的城市不支持上门维修也没有门店怎么办?

您可以在系统选择寄修并完成下单,将手机邮寄到乐乐达西安维修中心,乐乐达负责双向邮寄费用。


把手机邮寄给你们有什么保障么?

1、客户完成下单后,系统会自动生成一个订单,客户需将订单号或手机号码告知客服,客服会向客户详细讲解邮寄服务相关注意事项。

2、请您主动关注物流信息,如果乐乐达已签收,客服收到客户的机器后会第一时间通知客户,并会在乐乐达系统进行登记,经过检测针对手机存在的任何问题都会告知客户。如果长时间未签收,请客户主动联系物流了解具体情况。

3、乐乐达在收到客户机器后会进行妥善保存,并严格按照维修流程规范操作,维修完毕会进行整机测试,如果在维修过程中由于人为失误出现意外情况,乐乐达承担相关责任,确保给予用户良好的服务体验。


维修零配件品质如何?

乐乐达采用的零配件全部经过严格质检,均为原厂品质配件。


维修后是否提供质保?

乐乐达维修完成的手机,非人为原因导致配件损坏的均提供180天的全国联保 。